أصدر مصرف الرافدين، اليوم الإثنين، توضيحًا بشأن الاستقطاعات التي تظهر عند سداد المبالغ عبر أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لشركة توزيع المنتجات النفطية – فرع بابل.
وقال المصرف في بيان، تلقت “خليك ويانة” نسخة منه. “تابعنا باهتمام ما تداولته بعض وسائل الإعلام ومنصّات التواصل الاجتماعي بشأن الاستقطاعات التي تظهر عند سداد المبالغ عبر أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لشركة توزيع المنتجات النفطية – فرع بابل”.
وأضاف، أن “الجهة المسؤولة تقنيًا وماليًا عن عملية التحصيل الالكتروني في هذه النقاط هي المصرف الصناعي، بموجب ترتيباته مع فرع توزيع بابل، وليس لمصرف الرافدين أي دور تنفيذي أو تعاقدي في هذا المسار”، موضحًا، أنه “رغم تعدّد الاستفسارات من الزبائن ووسائل الإعلام، لم يصدر حتى الآن أي تصريح أو بيان تفصيلي من المصرف الصناعي يوضح الأسس الفنية للمبالغ المستقطعة وآلية إعادة تسويتها عند اللزوم”.
وتابع، أن “تأخر المصرف الصناعي في نشر توضيح رسمي يفتح باب التساؤلات حول:
-الإجراءات المتبعة لمعالجة شكاوى المواطنين وإعادة المبالغ عند الخطأ.
-جدوى الإبقاء على قنوات اتصال غير مفعّلة مع الجمهور في ملفات تمس ثقتهم بالتحول الرقمي”.
وثمّن مصرف الرافدين “كل خطوة مسؤولة تُعزز الثقة بوسائل الدفع الالكتروني”، مؤكدًا “استعداده الدائم للتعاون المؤسسي والإعلامي الذي يضمن شفافية المعلومات وحماية حقوق المستهلكين”.
وتابع “نشجع المصرف الصناعي على إصدار توضيح تفصيلي عاجل يبدد اللبس ويطمئن المتعاملين، التزامًا بمبدأ الإفصاح الذي يُعد حجر الزاوية في نجاح مشاريع التحول الرقمي للقطاع المصرفي العراقي”.
